12月18日宫同昌老师应邀为广东某广告集团公司进行《广告企业的客户关系开发与建立》及《广告企业的客户关系维护与提升》主题演讲！互联网时代的来临，给各行各业带来前所未有的竞争压力和挑战。面对如此残酷的竞
11月19日，宫同昌老师，应上海交大邀请，在交大徐汇校区圆满完成《客户投诉与危机处理实战技能》专业主题培训。投诉处理是客户服务的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度，企业如何正确处理客户的投诉，将
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然
9月30日，客户关系管理专家讲师-宫同昌老师应首都国际机场邀请，顺利完成《互联网+时代的服务利润链》专业主题培训。北京首都国际机场（ICAO），位于中国北京市，建成于1958年，运营50多年来,年旅客
9月16日，由知名客户关系管理专家宫同昌老师主讲的《大数据与客户关系管理》在上海圆满开课！大数据时代席卷全球，如何利用信息化技术手段，通过数据挖掘、分析、沉淀，发挥大数据的切实效益，实现有效拓展潜在客
电子商务专家宫同昌老师主讲的《互联网+时代的电子商务》公开课8月15-16日在北京理工大学成功开课！移动互联网时代，企业发展电子商务面临的三个关键性问题：1.如何正确看待电子商务？2.如何构建一个真正
7月28日，中国家用厨电领先品牌方太集团邀请宫同昌老师在其总部所在地——浙江慈溪，为其全国客户服务部门的中层领导进行为期两天的题为《以客户为中心的客户服务体系》的课程。本次培训课程属于方太集团“起航”
7月25日，由宫老师主讲的客户关系管理课程在上海顺利开课，本次课程分为电子商务时代的客户关系管理、360°客户关系管理、O2O客户关系体验三大课程。课堂上宫老师以电子商务时代的背景向学员讲授了客户关系
2015年6月25日，惠德培训学院首席讲师宫同昌老师在清华大学建筑馆为重庆某区政府学员讲授《“ 电子商务发展特点及趋势》主题培训。在本次培训中，宫老师重点讲述了“互联网+”的时代背景下，中国电子商务的
7月4-5日由宫同昌老师主讲的《服务营销与服务利润价值链》在北京理工大学成功举办！对于任何一个企业来说，服务无疑成为了营销组合的核心要素。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老
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